국내 유수의 치과기공소인 라인치과기공소가 디지털 물류 플랫폼 덴딜(Den.deal)과의 협력을 통해 도입한 ‘새벽 비대면 배송 시스템’이 업계 전반에 주목을 받고 있다.
이 시스템은 치과와 기공소 간 반복되던 전화 응대, 병원 내부 진입에 따른 진료 방해, 심야 시간대 작업 등의 문제를 해소하는 ‘3무(無)’ 구조를 갖췄다. 라인치과기공소는 덴딜 플랫폼을 기반으로 기공물 배송을 무인 방식으로 처리해 치과와의 전화 업무가 줄고, 병원 내부 출입 없이 외부 수거가 가능해졌다. 이로 인해 병원 내 진료 환경이 더 안전해졌으며, 야간 근무 부담 역시 크게 줄어들었다.
더불어 ‘3고(高)’ 요소도 긍정적인 변화를 이끌었다. 라인치과기공소는 기공사들의 업무 만족도가 높아지고, 제작 품질에 집중할 수 있게 되면서 작업의 정밀도와 안정성이 향상되었다. 물류 자동화와 인력 효율 개선을 통해 전반적인 운영 효율도 높아진 것으로 나타났다.
코로나19 이후 비대면 접촉이 강조되면서, 라인치과기공소가 선택한 이 방식은 치과병원에서 더욱 각광받고 있다. 예전에는 배송기사가 병원 내부에서 대기하는 상황으로 인해 감염 우려나 민원이 발생했지만, 이제는 무인 수거 방식으로 전환되면서 이러한 문제점이 해소됐다.
현재 덴딜은 서울과 수도권을 중심으로 3,000여 개 이상의 치과 병원이 사용 중인 제작·배송 통합 플랫폼으로 성장했다. 관계자에 따르면 매달 수백 개의 신규 치과가 추가로 가입하고 있으며, 입소문을 통해 확산 속도가 더욱 빨라지고 있다고 한다.
이러한 협력 성과를 기념하며 덴딜 측은 라인치과기공소에 ‘최우수 협력 파트너 감사장’을 전달했다. 이는 라인치과기공소의 기공 품질 향상 노력과 미래지향적 운영 철학을 인정하는 의미에서 이루어진 것이다.
업계 관계자들은 라인치과기공소의 도입 사례를 “치과 물류 시스템의 혁신적인 전환점”이라 평가하며, 디지털 기반의 자동화 물류 시스템이 향후 치과산업의 새로운 기준이 될 것으로 보고 있다.
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